Trios no se responsabiliza por posibles errores en la página web ni en los enlaces 
relacionados con los productos. Para obtener información detallada o específica 
sobre cualquier producto, envíe su solicitud directamente a 
info@trioslighting.com o a través de los canales digitales oficiales

En línea con su política de mejora continua y actualización tecnológica, Trios se 
reserva el derecho de interrumpir la comercialización de cualquier producto o 
modificar sus características e información en cualquier momento y sin previo 
aviso, sin que ello afecte a las propiedades esenciales del producto.
Para información actualizada, póngase en contacto con nuestro equipo mediante 
los canales correspondientes.

La instalación y el mantenimiento deben ser realizados exclusivamente por
profesionales cualificados, garantizando las condiciones descritas en las 
instrucciones de instalación y en la ficha técnica del producto.
Trios no se hace responsable por montaje, instalación, mantenimiento, reparación o 
manipulación incorrecta, ni por el uso de accesorios inadecuados. Tampoco se 
responsabiliza por modificaciones no autorizadas o por incumplimiento de las 
instrucciones de instalación.

Recomendaciones:

• La instalación de cielorrasos para productos empotrados debe realizarse 
  únicamente después de seleccionar los productos a utilizar. 
•  Al preparar aberturas para productos empotrados, refuerce los falsos techos 
  cerca de dichas aberturas según las características del producto
  

El rendimiento del producto está garantizado únicamente si su manipulación, uso, 
instalación y mantenimiento se realizan conforme a las instrucciones 
proporcionadas.

• La potencia indicada para productos LED puede variar hasta un 10% 
  respecto al valor nominal. 
• La degradación del LED depende de la temperatura ambiente. Los valores 
  indicados son válidos para una temperatura de funcionamiento de 25°C. 
• Temperatura máxima: 50°C en exteriores y 30°C en interiores. Temperatura 
  mínima: -10°C. 
• ​ El flujo indicado para sistemas LED corresponde a una media para Tj = 25°C. 
• Las fotometrías se obtienen en laboratorio bajo condiciones ideales. 

• Todos los productos se entregan nuevos de fábrica.
•  La ficha técnica indica si la lámpara está incluida.  
• Para transporte aéreo, el límite máximo por sección de perfil es de 3m.
  
• Los componentes electrónicos (balastos, fuentes de alimentación, 
  controladores y transformadores) son de alta calidad. Si no están incluidos, 
  se especifica en la ficha del producto  

Trios garantiza sus productos contra defectos de material y fabricación, siempre 
que se utilicen conforme a su función y ambiente previstos y se instalen siguiendo 
los procedimientos establecidos.

Duración de la garantía según vida útil del producto:

• Productos con 15.000 horas de vida útil: hasta 1 año de garantía.
  
• Productos con 30.000 horas de vida útil: hasta 3 años de garantía. 
• Productos con 50.000 horas de vida útil: hasta 5 años de garantía. 

Para hacer efectiva la garantía:
El cliente debe enviar la información completa por escrito, incluyendo:

• Factura de compra, modelo, número de serie (si aplica).
  
• Fecha y descripción del fallo, condiciones en que ocurrió.
  
• Fotografías del lugar y del producto defectuoso. 
• Cualquier información adicional relevante 

Puede iniciar el proceso a través del enlace habilitado para solicitudes de garantía.
Condiciones para la validez de la garantía

• Uso conforme a las especificaciones técnicas.
  
• Instalación y mantenimiento realizados por técnicos especializados.
  
• Bombillas de recambio que cumplan normas IEC aplicables.
  
• Para productos LED, uso máximo diario de 12 horas (salvo indicación 
  contraria).
  
• Un dispositivo LED se considera funcional si mantiene ≥70% del flujo 
  original, admitiendo hasta un 50% de LEDs por debajo de ese valor (salvo 
  indicación contraria).
  
• No se permite modificación ni reparación sin consentimiento escrito.
  
• El producto debe permanecer en las instalaciones del cliente para 
  evaluación.
  
• Tras aviso, el cliente enviará el producto defectuoso a una sucursal Trios por 
  su cuenta. 
• Si el fallo no está cubierto, Trios podrá cobrar análisis y gastos asociados 
  según tarifa vigente.

 

Exclusiones
La garantía no cubre:

• Daños por fuerza mayor (cortocircuitos, rayos, accidentes).
  
• Sobretensiones superiores a IEC 61000-4-5-2005 clase 2 y 3.
  
• Gastos por servicios no relacionados con la reparación (montaje, transporte, 
  almacenamiento).
  
• Piezas sujetas a desgaste (fuentes de luz no LED, baterías, piezas móviles, 
  ventiladores).
  
• Fuentes de alimentación, balastos y cebadores.
• Productos modificados sin autorización escrita.
  
• Daños no atribuibles a Trios o alteraciones en programación/configuración.
  Si el producto está cubierto, Trios decidirá entre reparación o sustitución por un 
  modelo idéntico o equivalente, considerando avances tecnológicos.
  El producto reparado o sustituido no extiende la garantía original; esta vence 5 
  años después de la factura inicia